Sådan bedriver man HR, der rykker forretningen

Gitte Mandrup har et konkret råd til HR-chefer, der gerne vil have større gennemslagskraft. Kom ud af kontoret, gå ned til kaffemaskinen og spis frokost med andre end kollegerne i HR.

”Interessen skal komme først. Mange er i HR for menneskernes skyld, men man bliver nødt til at interessere sig for det, de mennesker arbejder med i virksomheden. Hvad er der på spil for lederne? Hvad skal de nå i deres del af butikken?” siger Gitte Mandrup, der rådgiver og sparrer med HR-chefer om forretningsdrevet HR.

Hun opfordrer HR til at kende ledernes tre vigtigste forretningsmæssige udfordringer og sætte sig ind i virksomhedens kunder, projekter og faglige sprog.

”Man skal kunne det sprog, de snakker i forretningen. Man behøver ikke kunne beregne EBITDA, men man skal kende nogle af de tekniske termer og de ord, de bruger. Man skal vide nok til at forstå, om noget er et problem eller ej,” siger hun.

Opfølgningen kan også vise, at noget skal ændres eller droppes. Her skal HR være villig til at justere sine egne planer.

”Måske har vi skudt over målet. HR kan holde fast i den store, forkromede løsning med den konsekvens, at intet bliver gennemført. Så prøv med en lightudgave i stedet. Alt for mange holder krampagtigt fast og gemmer sig bag deres HR-faglige skjold,” siger hun.

Det samme blik skal HR rette mod sine egne prioriteringer. Gitte Mandrup anbefaler at give HR-strategien et gennemsyn: Er virksomhedens konkrete udfordringer og prioriteter omdrejningspunktet for de indsatser, der er en del af strategien?”

”Hvis man kan holde fingeren over logoet på en HR-strategi og ikke kan fornemme, hvilken virksomhed man er i, så er den for generisk. HR skal aktivt forholde sig til, hvad netop dén virksomhed, de opererer i, har brug for fra HR for at levere de nødvendige resultater,” siger hun.

Det kræver, at HR insisterer på bedre at forstå den virkelighed, indsatserne skal virke i. Hos salgschefen, der skal vende salgsudviklingen. Hos projektlederen, der mangler de rigtige kompetencer til projektet. Og hos IT-chefen, der skal få nye arbejdsgange til at fungere.

Det er også her, HR kan gøre sit bidrag synligt og få større indflydelse. Når lederne oplever, at samarbejdet med HR hjælper dem med at løse deres vigtigste problemer, bliver HR relevant, længe før de kommer til HR-punktet på mødet.

”HR starter og slutter i forretningen,” siger Gitte Mandrup.